Ouvidoria

Na Multipagamentos, reafirmamos nosso compromisso com a excelência no atendimento e a conformidade regulatória. A Ouvidoria, instituída conforme a Resolução Conjunta no 6/2023do Banco Central e do CMN e a Resolução no 4.860, é um canal essencial para assegurar que todas as reclamações dos nossos clientes sejam tratadas com a máxima seriedade, especialmente aquelas que não foram resolvidas pelo SAC.

O responsável pela Ouvidoria é um profissional qualificado e independente, conforme exigido pelos órgãos reguladores, garantindo imparcialidade e transparência em suas atividades. Este canal não é apenas uma exigência legal, mas uma ferramenta vital para o nosso Programa de Compliance, refletindo nosso compromisso com a ética, a integridade e a constante melhoria dos nossos processos.

Na Multipagamentos, estamos sempre prontos a ouvir e evoluir, mantendo a confiança dos nossos clientes como prioridade.